velorapazar.com platformunuzun teknoloji ve donanım odaklı yapısına uygun, hem tüketici haklarını koruyan hem de kurumsal standartlarınızı yansıtan İade Politikası Sözleşmesi taslağı aşağıdadır:

VELORAPAZAR.COM İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Velora Teknoloji ve Bilişim Limited Şirketi bünyesinde faaliyet gösteren velorapazar.com üzerinden yapılan alışverişlerde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve teknolojik ürünlerin hassasiyetine uygun standartları sağlamak amacıyla aşağıdaki iade politikası uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı ve Genel Şartlar

• Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

• İade edilecek ürünün, orijinal kutusunda, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarları tam ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması zorunludur.

2. Teknoloji Ürünlerine Özel İade Koşulları

Teknoloji ve bilişim sektöründeki ürünlerin doğası gereği bazı özel durumlar geçerlidir:

• OEM Parçaları ve Donanımlar: SSD, RAM ve işlemci gibi montaj gerektiren parçaların ambalajı açıldıktan ve montajı yapıldıktan sonra, ürünün değer kaybına uğraması nedeniyle cayma hakkı kapsamında iadesi kabul edilememektedir.

• Lisanslı Yazılımlar: Dijital kod veya kutulu yazılım ürünlerinde, ambalajın açılması veya dijital anahtarın aktive edilmesi durumunda iade yapılamaz.

• Özel Üretim Sistemler: Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak konfigüre edilen (Gaming PC, Workstation vb.) sistemlerde, üretim süreci ve bileşen hassasiyeti nedeniyle iade şartları teknik incelemeye tabidir.

3. İade Süreci ve İnceleme

• Teknik Kontrol: İade edilen teknoloji ürünleri, teknik ekibimiz tarafından incelenir; ürünün kullanım hatası (sıvı teması, fiziksel darbe, voltaj dalgalanması kaynaklı arıza vb.) olup olmadığı kontrol edilir.

• Geri Ödeme: İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde alıcının kullandığı ödeme yöntemiyle iade edilir.

4. Arızalı ve Ayıplı Ürünler

• Teslimat sırasında fark edilen kargo hasarları için mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutulmalıdır.

• Kullanım esnasında ortaya çıkan teknik arızalar için 25 yıllık sektör deneyimine sahip teknik kadromuz ve ilgili markaların resmi servis ağları üzerinden garanti süreçleri işletilir.

5. Kurumsal Alımlar ve İhale Kapsamı

• Kamu ihaleleri (Belediyeler, Sağlık Müdürlükleri vb.) veya kurumsal projeler kapsamında yapılan alımlarda, iade süreçleri imzalanan özel teknik şartname ve sözleşme hükümlerine göre yürütülür.